前有封号潮，关联潮，现在再加一个“白嫖行为”？

亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病，不仅退货时间相当之长，往往还要忍受买家各种无理由的退款和退货。

近日，有卖家发帖称：亚马逊 近出现大量的直接退款，无法退货，这单就算完成了，那么这样是不是客户都可以白嫖了，这种情况几乎占了九成。 

随后，该卖家晒出了其退货记录截图，可以看到，从7月份开始，该卖家的退款订单数量就明显增加，且多数发起退款的订单都是无法退货的。

这就意味着卖家不仅要退还买家货款，还将该商品免费赠与了买家，也就是卖家口中的“白嫖行为。” 

而回顾此前亚马逊发布的公告，可以看出此次退款不退货事件其实早有端倪。

亚马逊表示，对于廉价商品或超大件商品，这些商品会产生高昂的运输费用，卖家退还商品原价，并让客户保留或捐赠产品，可以给卖家节省成本。

这就意味着，亚马逊将根据这个产品的价值，去判定该产品值不值得退货；如果不值得，将直接对买家“退款不退货”，而这个产品的成本将由卖家自行承担。

亚马逊退货时限之长本就令一众卖家感到无奈，而如今的只退款不退货更是让利润本就单薄的卖家雪上加霜。

不过，亚马逊4月中旬就生效的退货更新政策，为何在7月初集中爆发了呢？

退货新政遇上会员日退单潮

一位卖家表示：算了下，从6月30日开始就出现这种“无法退货”的订单，到今天已经有245单，等于这245单的款全没了，货也全没了。不知道这个要持续多久……

目前已经有大量卖家有遭遇这一问题的困扰，这一问题自7月份开始爆发，退款原因多为“我不小心订购了错误的商品”，“我在别的地方发现了更优惠的价格”等，无论是何种理由，都无法退货，卖家的货款也随之凭空消失。

联系一下6月末大事，正是亚马逊的重要大促节日——会员日Primeday。老卖家都知道，每年会员日结束之后，都会有一大波退货潮，很多在大促节日中冲动购物的消费者会选择退回商品。

而亚马逊此前为了吸引更多消费者在大促日冲动消费，延长了大促后可以退货的时限。在去年黑五网一时候，甚至延后了一个月之久，大促订单在一个月内都可以退货退款。

在今年这次会员日中，亚马逊同样也有延长退货政策，甚至不只是延长期限这么简单。有卖家猜测，亚马逊为了进一步刺激冲动消费，而对整个退货审批进行了“放宽标准”或者是出现了审批漏洞，这才让买错产品这种理由也能不退货退款！

In this year's membership day, Amazon also has an extended return policy, even more than extending the period. Some sellers speculate that in order to further stimulate impulse consumption, Amazon has "relaxed the standards" for the whole return approval, or there are approval loopholes, which makes it possible to buy the wrong product without return and refund!buy IG followers with paypal

有卖家尝试开case咨询此问题，客服却回复道：不知道是不是亚马逊 近更新了规则， 也没知会我们卖家支持团队。我们也收到了不少买家相关的咨询，因为FBA的售后是由美国的客户服务团队来处理的 ，他们如果觉得买家不需要退货 ，就会直接退款给买家而不要求他们退货。”

当然，如果只是亚马逊方面审核上的漏洞，还不足以造成这么多激增的不退款退货，毕竟大部分消费者还是会用正常的退款退货流程，那么哪里还有问题？

海外正有一群人盯着我们电商卖家，利用亚马逊审批的这个漏洞大肆恶意退款。

白嫖行为背后，有团队操作

从外媒的渠道了解到，近期美国卖家也有很多向媒体反映遇到大量恶意退款的情况，而调查后发现，竟然有一批人，专门在购物之后利用亚马逊的漏洞恶意退款不退货。

据曝光称，这群人会在下订单收到包裹之后，打电话给亚马逊FBA客服，称自己没有收到货。并利用平台对消费者的保护，以及他们尝试出来的亚马逊退款审批漏洞，获得不退款退货的批准。

这个操作甚至衍生出专业退款团队，普通消费者也可以下单购物之后，请他们出面联系亚马逊客服获得全额退款并保留产品，团队会收取一定产品金额提点作为报酬。

亚马逊修改退款政策带来的漏洞，加上有人恶意利用和6月末的这波退货潮，三重效应叠加造成了7月以来大批卖家出现不退货退款的订单。各位卖家赶紧看看自己有没有这样的订单，有的话赶紧开case处理。