Thu 18 May 2023

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#为什么Facebook主页自然运营这么艰难？

许多人被这个问题所困扰，但又无从下手。

的确，这个问题所涉及的情况太多且太复杂，一两句话未必能够说清楚，需要细细解剖再“对症下药”。

对此有所困惑的小伙伴，可以耐心看完以下内容，说不定有你想要的答案。

首先我们先来看一下认为Facebook主页运营很难的都有哪类人：

类：小白。

第二类：想要速成的。

第三类：喜欢偷懒的。

第四类：资深运营的。

你属于哪一类？

如果经过慎重思考后将自己划入了第二第三类，那么非常抱歉，这篇文章可能没法直接解决你所面临的困境，建议出门左转，直奔“成功学”大讲堂。

回归正题：为什么Facebook主页自然运营这么艰难？

解答这个问题之前，我们首先要清楚Facebook主页自然运营一般情况下讲的是公共主页的自然运营，公共主页的自然运营主要包括的是：功能的设置、页面的装修、日常帖文的发布、营销活动的配合和主页粉丝的维护。

在一般情况下，公共主页的自然运营在B端品牌的扩张、产品的售卖、客户的开发当中主要起得是辅助作用。

这里没有将粉丝的增长和帖文的曝光互动放进来的很重要一个原因是，依靠自然运营获得粉丝和互动正在变得越来越难。

根据2020年的新数据，平均每篇Facebook帖子的互动率大约在0.27%，而其中互动率高的政治类则也仅有0.90%。这个数据是在全球疫情大爆发的情况下，当许多人都开始宅在家里参与线上互动以后的数据，可想而知若不是疫情，也许这个数据会更低。

其实我们真正面临的不是什么主页运营的艰难，而是主页运营获取好看的数据正在变难。根据BuzzSumo的统计数据，2020年一年当中Facebook的主页参与度就下降了20%，而品牌和发行商的帖子数量则超过了8.8亿。而公共主页的自然粉丝覆盖率也从17、18年的25%以上一路跌至3%，且根据部分营销界的传言，达到2%都是一个奢望。

所以这就导致了许多主页所有者普遍面临的一个窘境：主页粉丝增长缓慢、停滞不前，而有些拥有上千粉丝量的主页，平时发出去的帖文覆盖量也都悲凉地停在了几十人，互动更是寥寥无几……

究竟是什么原因导致了这些问题呢？

外部因素

1.平台规则的变化

在“社交”理念强化的背景下，Facebook越来越倾向于将向每个用户展示内容的机会让给用户的好友，这就导致了目前Facebook动态消息栏，在“猜你喜欢”的默认排序规则下的展示优先级变为了：广告>好友>小组>主页。

同时，由于Facebook自身发展需求的调整，现在平台对每一个主页的综合质量要求越来越高，对分享、商业宣传等行为进行了近乎严苛的限制，一个过度分享主页帖文或者过度进行商业宣传的账号往往都会面临一个共同的结果：封号。而Facebook繁琐的解封流程往往让我们之前的努力付之东流。

2.市场竞争的升级

Facebook目前的用户量为28亿，日活用户18.5亿。按照平均每人日刷帖数量约为60篇，也是有一个固定的上限，而随着近两年疫情时代的来临，商家和内容都在持续上升，其中还包含大量广告主所提供的广告内容占用了相当一部分的展示机会，如apple、特斯拉、可口可乐等知名品牌占去大量用户的浏览数据，剩下给到其它每个主页帖文展示的机会所剩无几。

3.用户行为的变化

我们知道一个成熟的市场，广告业一定会空前繁荣，内容创新和产出也会相对高速。在这样的一个社会里，人们对于内容的要求越来越高，越来越复杂，也甚至越来越“不忠诚”。

一个买方市场里，只有卖方无尽的讨好才能获得更多的机会，于是我们越来越难再看到大量人群撑破一个直播间的现象，也不敢在相信永远支持自己的粉丝，因为对他们而言“货比三家”才是优的策略，而这个时候我们发现大多数的卖家趋之若鹜的还是欧美市场。

这当然不是错误的选择，但也要做好数据惨不忍睹的准备，另外，在全球共同面临的一些特殊话题—“新冠疫情、崛起”时，粉丝们的注意力被吸引走也是导致覆盖量难以上升的一个重要原因。因为Facebook平台“猜他们喜欢哪些话题”，这也是发帖时要适当加一些热点话题的原因。

内部因素

1.错误的出发点

前面已经说过，这是第二类和第三类人的主要通病，把主页打造成大型卖货现场，指望自然运营能够带来巨大的销售额，坐等客户上门说“给我来一个柜！”。或者自己的主页能够互动率暴涨，每篇帖子下都有一群人问“HM,PM”等诸如此类的想法，都会成为“期望越大、失望越大”的达摩克里斯之剑。

2.内容匮乏、质量不高

若对自己所从事的行业都没有深入的研究与热爱，不能滔滔不绝地向别人炫耀自己的产品、工厂、团队、技术、实力，又如何能有夺人心魄的内容。

我们经常以为内容就是创新，但事实上有过运营经验的朋友一定知道，运营的前提是有产品有东西，我们可以适当包装，但是凭空捏造的则一定是谎言。

根据我们现有的资源去制作质量较高的内容，整合为可见可传播的信息，这个时候质量则变得相当重要。

3.缺乏耐心、急于求成

之前有一个做运动水杯批发的老板，在18年Facebook还是一个不错的蓝海市场之时，兴致勃勃地创建了主页，发了一个多月的帖，也投入了一点广告，然后主页也积累了2000左右粉丝，可始终未见询盘，不见成效后毅然决然地放弃了。

可意外的是，不久之后该老板居然收到了几个询价的消息，虽然量不大，但却是实实在在的潜在客户。

其实这些潜在客户之前也是在收集资源进行对比，经过了长时间的观察与了解，才会对产品和公司产生信任和认同感，要不谁敢上来就和一个不熟的公司合作。

其实主页的自然运营所面临的一些困难还不仅限于上述这些，包括制作素材、撰写文案、产销结合、跨渠道协调、全网营销的整合、用户的留存、同行的窃取、创新的思路等等。但上述的困难是更本质的问题，是需要用心思考和寻找解决办法的部分。

既然困难这么多那是不是就代表公共主页已经没有意义？

当然不是。

首先，现在的Facebook公共主页已经成为了外贸企业的“必选项”，而不是一个“加分项”，拥有一个主流社交平台账号是所有品牌，所有大公司都应该做到的事，这是一种潜意识。

当你看到了一条广告，也看到了他们的，但是你觉得需要更深入的知道这个品牌是如何传递价值的，是如何讲述他们的故事的时候，你应该去哪里找？而如果你去找了却一无所获的时候，你的内心是什么状态？我不知道你，但老外应该会是WTF?

所以公共主页对于B2B企业就起到了一个重要作用：展示品牌形象。

也是公布信息、发布新品、扩大传播的一个关键窗口，让每一个来到你品牌面前的新用户都能够更全面的认识你，从而加深对品牌的印象与信任感。

除了上述主要作用外，主页还兼具维持老客户的粘性、作为业务员开发客户的背书平台，广告投放的必须资产，以及额外的流量入口等重要作用，其中每一个点都可以说是必不可少。这一点和领英同理：1.有效使用领英开发客户的方法和说明。2.什么样的领英动态和文章能带来询盘？

那有没有什么办法可以改善我们开篇提出来的那些问题？

1.完善基础的主页装修和设置

必须项！审美因人而异，可以参考借鉴同行但不能照搬照抄，打造自己的风格，且能方便联系，所以不要经常更换头像和banner，要保持基本的可辨识度。让别人想起你的时候不用再花时间分辨哪一个是你，这点远比你自以为的好看更重要。

2.日常持续的内容发布

保持一周4篇左右的发帖频率，如果你能做出特别优质的内容或者你希望重点打造一些帖文，一周两到三篇的频率也是可以接受的，关键在于不要发没用的东西，保持主页的活跃，好处在于：

01.让平台系统知道你在更新和活跃，提升你被推荐的概率，提升你在平台中的权重。

02.适当的曝光能让用户记住你，也有更多的机会让你出现在粉丝以外的推荐的位置。

03.这是Facebook广告投放的基本要求，不活跃的主页会直接影响广告账户的投放质量。

3.向外的分享

这一步的主要操作在于小组的分享和与其它主页的互动，是自然运营中非常重要的提升曝光的手段。但是因为政策的变化，过度分享反而会影响账号安全，甚至连带影响主页的权重和用户的反感，以及小组质量和活跃度的下降都要求我们一定要找到更合适的小组做适量的分享。

4.业务员的主动开发

B2B的业务员在日常开发客户的过程中多加潜在客户为好友，并邀请为主页点赞，同时主页上的贴文内容也一定要经常分享到每个业务员个人账号的主页上，这么操作的好处在前文有提到（一是好友的互动性会高于主页，二是用户关注主页可以持续看到主页并产生粘性）。

5.多渠道的联动

除了Facebook以外，也可以尝试开通其它一些社媒平台的账号并可以同步发布内容，互相关联，产生联动。并且Google、、店铺等其它渠道也可以着手与Facebook主页进行关联，把每个篮子的鸡蛋聚集起来。

6.广告的加持

这是一种方便快捷、限时高效的方法，这里就不多做赘述，比较适合短时需求或者大量需求的人。但切记，出发点一定要立意准确，想好自己到底要的是什么，而这些方法和工具能帮你解决什么。

后，希望在外贸之路上摸爬滚打的我们都能有个辉煌灿烂的未来，天道必酬勤！

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